解讀什麽是口碑營銷及口碑營銷技巧、注意事項

解讀什麽是口碑營銷及口碑營銷技巧、注意事項
口碑（Word of Mouth）源于傳播學，由于被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的産品信息或者品牌傳播開來。
現今的口碑營銷：企業在調查市場需求的情況下，爲消費者提供需要的産品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司産品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解産品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售産品和提供服務的目的。
兩者都有一個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
據烽火獵沿公司調查：口碑營銷被業內人士稱爲“病毒式營銷”，是因爲其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，産品擁有一個良好的口碑，會産生更大的利潤價值。在國外，也有衆多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。

口碑營銷三大新技巧：

一、經驗性口碑

經驗性口碑是最常見、最有力的形式，通常在任何給定的産品類別中都占到口碑活動的50%～80%。它來源于消費者對某種産品或服務的直接經驗，在很大程度上是在經驗偏離消費者的預期時所産生的。

當産品或服務符合消費者的預期時，他們很少會投訴或表揚某一企業。經驗性口碑分正面和反面2種，反面的會對品牌感受産生不利影響，並最終影響品牌價值，從而降低受衆對傳統營銷活動的接受程度，並有損出自其他來源的正面口碑的效果。反過來，正面的口碑則會讓産品或服務順風滿帆。

二、繼發性口碑

營銷活動也會引發口碑傳播。最常見的就是所稱的繼台中網路行銷發性口碑：當消費者直接感受傳統的營銷活動傳遞的信息或所宣傳的品牌時形成的口碑。這些消息對消費者的影響通常比廣告的直接影響更強，因爲引發正面口碑傳播的營銷活動的覆蓋範圍以及影響力相對來說都會更大。營銷者在決定何種信息及媒體組合能夠産生最大的投資回報時，需要考慮口碑的直接效應以及傳遞效應。

三、有意識口碑

不像前兩種口碑形式那麽常見的另一種口碑是有意識口碑，如營銷者可以利用名人代言來爲産品發布上市營造正面的氣氛。對制造有意識口碑進行投資的企業是少數，部分原因在于，其效果難以衡量，許多營銷商不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動。


口碑營銷及口碑營銷技巧、注意事項

作爲企業自身來說如果想網路行銷台中要投身到論壇上去做，一定要扪心的問一下自己，自身的産品和活動真的能拿到論壇上放到苛刻的網友面前去接受公衆的評判麽。當企業信心十足的拿著自己的産品到論壇裏去做宣傳的時候，有一下幾點是必須要注意的：

一、傳播的立意要新，傳播的點要能觸動網友網頁設計台北。能觸動網友是整個傳播的核心，只有在這個前提下，大衆才願意參與討論發表他們的觀點，網友的參與是論壇傳播的核心，沒有參與，所有的傳播就是成了企業的獨角戲，唱的再好也達不到影響消費者的目的。

二、傳播的內容要真實，內容真實是口碑傳播的基礎，希望所有的企業不要把網友當成傻子，侮辱網友的智商，要明白公衆的眼睛是雪亮的，在論壇裏沒有誰能把公衆給忽悠瘸了，意圖忽悠大衆的企業最後也只能被公衆所遺棄。

三、要時時的監控和管理解決網友的發問，真實的內容好的立意在傳播的過程中也可能受到來自競爭對手或者憤青網友的誤導而偏離原來的方向，當發現輿論的河流離開了它的主線時，一定要在這個支流沒有形成規模之前把它堵住，讓輿論還是向著既定的方向前進，這個過程是非常艱苦費時費力的。

四、傳播的量要適度，每一個論壇都有一個對企業信息的台北網頁設計飽和度，在達到這個飽和度之前加大論壇傳播的量能帶來的是加深消費者印象和擴大告知面，可是一旦超過了這個度，就會造成網友的反感，而今影響論壇傳播的效果。

總之好的立意能帶來企業傳播過程中所想要的網友的關注和參與，真實的內容建立口碑傳播的基礎，內容如果不真實這個傳播就走口碑行銷不下去，口碑就建立不起來，輿論的監控和解決網友的問題是整個傳播向著正確的方向前進的保障，同時也要注意到網絡傳播要適量，隨時給消費者新奇的感覺。這樣消費者才能跟隨企業在論壇內發出企業所要發出的聲音。